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Allgemeines - FAQ

Welchen Vorteil hat ein Phoenix II Support Ticket?

Ein gut organisiertes Ticketsystem sorgt dafür, dass alle Supportanfragen effizient und schnell bearbeitet werden. Siehe dazu Das Ticketsystem von Phoenix II Handball .

Warum dauert die Bearbeitung meines Support Tickets so lange?

Es gibt verschiedene Faktoren, die den Prozess der Ticket-Bearbeitung verzögern können. Siehe hierzu eine detaillierte Beschreibung dieser Faktoren.

Welche Angaben sind wichtig, wenn ich ein Support Ticket erstelle?

Was sollte man berücksichtigen um ein “gutes Supportticket” zu erstellen und wie macht man das. Eine Liste der wichtigen Angaben und ein Beispiel zur Erstellung eines Tickets findet sich unter Ein gutes Supportticket – wie geht das?