\\ {{:globus.png?direct&150|}} \\ \\ ====== Allgemeines - FAQ ====== \\ \\ \\ \\ ==== Warum bekomme ich einen #401 Fehler in den Bankdaten beim Formulardruck wie z.B dem SEPA Mandatsdruck? ==== Bevor der Formulardruck erfolgreich durchgeführt werden kann, müssen die Bankdaten zuerst gespeichert werden. Siehe beigefügter Screenshot. \\ {{:faq:allgemein:sepa_mandatsdruck.png?direct&600|}} \\ ==== Welchen Vorteil hat ein Phoenix II Support Ticket? ==== Ein gut organisiertes Ticketsystem sorgt dafür, dass alle Supportanfragen effizient und schnell bearbeitet werden. Siehe dazu [[doku:allgemeines:support_phoenix|Das Ticketsystem von Phoenix II Handball]] . \\ ==== Warum dauert die Bearbeitung meines Support Tickets so lange? ==== Es gibt verschiedene Faktoren, die den Prozess der Ticket-Bearbeitung verzögern können. Siehe hierzu eine detaillierte Beschreibung dieser [[doku:allgemeines:support_phoenix#Mögliche Hindernisse: warum doch nicht immer alles ganz reibungslos funktioniert|Faktoren]]. \\ ==== Welche Angaben sind wichtig, wenn ich ein Support Ticket erstelle? ==== Was sollte man berücksichtigen um ein "gutes Supportticket" zu erstellen und wie macht man das. Eine Liste der wichtigen Angaben und ein Beispiel zur Erstellung eines Tickets findet sich unter [[doku:allgemeines:support_phoenix#Ein gutes Supportticket – wie geht das?|Ein gutes Supportticket – wie geht das?]] \\