faq:allgemein:start []

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====== Allgemeines - FAQ ======
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==== Warum bekomme ich einen #401 Fehler in den Bankdaten beim Formulardruck wie z.B dem SEPA Mandatsdruck? ====
Bevor der Formulardruck erfolgreich durchgeführt werden kann, müssen die Bankdaten zuerst gespeichert werden. Siehe beigefügter Screenshot.  \\ 
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==== Welchen Vorteil hat ein Phoenix II Support Ticket? ====
Ein gut organisiertes Ticketsystem sorgt dafür, dass alle Supportanfragen effizient und schnell bearbeitet werden. Siehe dazu [[doku:allgemeines:support_phoenix|Das Ticketsystem von Phoenix II Handball]] .
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==== Warum dauert die Bearbeitung meines Support Tickets so lange? ====
Es gibt verschiedene Faktoren, die den Prozess der Ticket-Bearbeitung verzögern können. Siehe hierzu eine detaillierte Beschreibung dieser [[doku:allgemeines:support_phoenix#Mögliche Hindernisse: warum doch nicht immer alles ganz reibungslos funktioniert|Faktoren]].
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==== Welche Angaben sind wichtig, wenn ich ein Support Ticket erstelle? ====
Was sollte man berücksichtigen um ein "gutes Supportticket" zu erstellen und wie macht man das. Eine Liste der wichtigen Angaben und ein Beispiel zur Erstellung eines Tickets findet sich unter [[doku:allgemeines:support_phoenix#Ein gutes Supportticket – wie geht das?|Ein gutes Supportticket – wie geht das?]]
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